Alitalia .. mama mia…

Net terug van een 4-daagse citytrip naar Rome. Vertrek verliep prima, in Rome stond taxichauffeur netjes te wachten, prima hotelletje en fijne kennismaking met Rome. Heel wat gezien, veel foto’s genomen…

Maar dan de terugkeer ging iets moeizamer… zaterdag om 14u netjes op tijd op de luchthaven voor vlucht van 15:15u… Blijkt echter dat we met onze drietjes ‘standby’ staan.. op de reservelijst dus.. en wij niet alleen. We horen het cijfer 20 vernoemen. Ja, twintig man overboekt. Vliegmaatschappijen overboeken altijd wel, maar 20 op het einde van de paasvakantie lijkt me niet echt slim. Goed, ik dacht dat we dan wel op de volgende vlucht van 16:35u zouden meekunnen, maar verkeerd gedacht… ook die zit vol. Trouwens, het stond daar vol aan de Alitalia desks, zo zaten ook alle vluchten van die dag naar Parijs met overboekingen. Eén man ging naar Parijs via Milaan…

Ondertussen aan de praat geraakt met een jong koppeltje uit Gent, ook zij niet echt blij natuurlijk. Hij doet dan zelf aan de desk het voorstel om uit te zoeken of we naar Amsterdam geraken. “Eventueel nemen we daar de trein wel”  dachten we zo.  Ja, dat konden ze wel regelen. Eerst ontvingen we wél een schadevergoeding. Vervolgens naar de andere terminal naar de gate waar een KLM vlucht naar Amsterdam zou vertrekken. Aan de desk van Alitalia hadden ze ondertussen onze bagage al op de transportband gezet. Gelabeld om te eindigen in Amsterdam, want we gingen de trein nemen.. Aangekomen aan de gate voor AMS, bleek er niet voor 5 mensen plaats te zijn, enkel voor 4 .. *zucht*.. wat heen en weer gezever, die van KLM wees natuurlijk alle schuld af, Alitalia was de schuldige.. enkele minuten later: nee, er kan geen 4 mee, maar 3. Dus, daar stonden we met 5. Eerst wilde ik nog wel achterblijven zodat Gerda, Timo en het jonge koppel al konden vertrekken, maar nu lag het weer helemaal anders. Gerda reist niet alleen, voor Timo was het zijn eerste vliegervaring (en wat voor een).

Uiteindelijk offerde het jonge koppel hun plaats op (ondanks het hun oplossing was). Maar dan vroegen zij achter hun bagage en daar was een nieuw probleem. Aan de Alitalia desk hadden ze de drie stuks bagage op één naam ingechecked, de onze … en er was maar één stuk van ons… Dus is diene van KLM naar beneden gegaan en de bagage van hun terug uit het vliegtuig gaan halen. Er moest tevens een nieuw papieren ticket gemaakt worden, zodat ze terug naar andere terminal, naar Alitalia desk, opnieuw konden gaan wachten op een andere oplossing. Het gekke was wel dat de vlucht van AMS naar BRU voor ons geconfirmeerd was. Daarvan waren ze dan wél zeker… Dus, moest ook onze koffer opnieuw gelabeld worden, anders zou die in AMS blijven steken terwijl wij met ander vliegtuig naar BRU zouden doorvliegen…

Enfin, we zijn uiteindelijk in Zaventem geland om 22:15u.. Ons Sophietje was super content 🙂

Bram en Elisabeth zijn uiteindelijk toch nog met de laatste vlucht van 22:35 vanuit Rome vertrokken. Om dan met de trein naar Gent te ‘reizen’…

Alitalia again? No thanks…

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.